Información sobre el Derecho de Desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable, el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los casos y excepciones previstos por la legislación aplicable.

Este derecho legal es independiente de la política comercial de devolución de 15 días ofrecida por ARGI.

La política comercial de ARGI no reduce ni sustituye el derecho legal de desistimiento cuando este resulte aplicable.

2. Inicio del plazo

Con carácter general, en los contratos de compraventa de bienes, el plazo de desistimiento comienza desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

Cuando un pedido incluya varios bienes entregados por separado o existan otras circunstancias específicas, el inicio del plazo se determinará conforme a las reglas legalmente aplicables.

3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a ARGI su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dentro del plazo aplicable.

Puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: [DATO PENDIENTE: correo electrónico de atención al cliente]

Formulario: [DATO PENDIENTE: enlace al formulario]

La comunicación deberá permitir identificar al consumidor y el pedido correspondiente.

No es obligatorio justificar el motivo del desistimiento.

ARGI habilitará un procedimiento destinado a facilitar la gestión de estas solicitudes. Dicho procedimiento no limitará los medios de comunicación que deban admitirse conforme a la legislación aplicable.

4. Plazo para comunicar el desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente que el consumidor envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que finalice el periodo legal correspondiente.

5. Devolución de los productos

Después de comunicar el desistimiento, el consumidor recibirá las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.

Dirección de devolución: [DATO PENDIENTE: dirección de devolución]

No recomendamos enviar el producto a una dirección distinta de la proporcionada en las instrucciones de devolución.

El plazo legal aplicable para devolver o entregar los bienes después de comunicar el desistimiento será respetado conforme a la normativa correspondiente.

6. Costes de devolución

Como condición comercial adoptada por ARGI, ARGI asumirá el coste de la devolución cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento siguiendo las instrucciones proporcionadas.

El consumidor deberá utilizar el procedimiento o método de devolución facilitado por ARGI cuando sea necesario para que la empresa pueda asumir directamente dichos costes, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.

7. Estado y manipulación de los productos

El consumidor podrá examinar y manipular los productos en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor podrá responder de una disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Esto no afecta a los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.

8. Efectos del desistimiento y reembolso

Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, ARGI realizará los reembolsos que correspondan de conformidad con la legislación aplicable.

Con carácter general, el reembolso correspondiente deberá efectuarse sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde que ARGI sea informada de la decisión de desistimiento, sin perjuicio de los supuestos en los que la legislación permita retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otra modalidad legalmente admisible.

No se impondrán al consumidor gastos por utilizar el método de reembolso correspondiente.

9. Gastos de entrega originales

Cuando resulte legalmente exigible como consecuencia del ejercicio válido del derecho de desistimiento, ARGI reembolsará los gastos de entrega originales en la medida prevista por la legislación aplicable.

Cuando el consumidor haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria aplicable ofrecida por ARGI, el tratamiento de la diferencia de coste se realizará conforme a la legislación correspondiente.

10. Excepciones

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a determinados contratos o productos en las circunstancias expresamente previstas por la legislación.

ARGI únicamente aplicará una excepción cuando exista fundamento legal para ello.

Cuando una excepción resulte relevante para un producto concreto, la información correspondiente deberá proporcionarse al consumidor de forma adecuada.

11. Producto defectuoso o incorrecto

El derecho de desistimiento no debe confundirse con los derechos del consumidor cuando recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el contrato.

Estos casos están sujetos a los derechos y remedios legales correspondientes y se explican adicionalmente en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en la información sobre Garantía Legal y Productos Defectuosos.

12. Política comercial de 15 días

Además del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, ARGI ofrece una política comercial de devolución de 15 días naturales, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta ventaja comercial adicional no reduce el periodo legal ni modifica las condiciones obligatorias del derecho de desistimiento.

13. Contacto

Para comunicar un desistimiento:

Correo electrónico: [DATO PENDIENTE: correo electrónico de atención al cliente]

Formulario: [DATO PENDIENTE: enlace al formulario]

Dirección de devolución: [DATO PENDIENTE: dirección de devolución]